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le coq sportif

Success story par Experian Marketing Services

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À propos de le coq sportif

Le coq sportif est né il y a 130 ans, en 1882, à Romilly-sur-Seine, près de Troyes, capitale de la bonneterie en France. Sa raison d’être, depuis le premier jour, est de fournir des produits de sport de haute qualité pour les équipes et les athlètes individuels. Les cinq victoires de Bernard Hinault sur Le Tour de France, la consécration de Yannick Noah à Roland Garros en 1983 ou celle de l’équipe d’Argentine menée par Diego Maradona lors de la Coupe du Monde 1986, qui suivait le succès italien en 1982, sont autant de grands moments qui ont ancré la marque dans le sport durablement. Aujourd’hui, le coq sportif équipe des athlètes dans ses sports historiques : la marque tricolore fournit les maillots haute performance des leaders du Tour de France et, depuis janvier 2014, le joueur de tennis français Richard Gasquet. En 2015, le coq sportif est également de retour dans le tennis féminin et sur les terrains de football, au plus haut niveau. La qualité le coq sportif se trouve aussi bien dans les produits conçus pour équiper les athlètes que dans les collections chaussures et vêtements, avec toujours une touche d’élégance à la française. En 2010 la marque a ouvert un centre de développement et un atelier de production à Romilly-sur-Seine. Aujourd’hui le coq sportif compte 4 filiales France, Espagne / Portugal, Grande Bretagne, Italie. La marque est présente dans plus de 70 pays et compte 62 magasins en nom propre dont 20 en France.

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Challenges

Experian Marketing Services accompagne le coq sportif depuis 2011 dans la gestion et l’exécution de sa stratégie d’email marketing. Le spécialiste du sport était alors en quête d’un nouveau prestataire pour gérer la charge opérationnelle liée à ses campagnes d’email marketing.

L’un des objectifs pour le coq sportif était également de pouvoir connecter le formulaire de son site Internet à la base de données gérant les emails pour pouvoir orchestrer au mieux ses campagnes marketing.

Après avoir consulté différents acteurs du marché, le coq sportif a choisi de confier la gestion et l’exécution de ses campagnes d’email marketing à l’équipe « full service » d’Experian Marketing Services.


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Solution

le coq sportif

Le coq sportif s’est vu désigner un chef de projet par Experian Marketing Services.
Celui-ci, membre de l’équipe « full service », gère en étroite relation avec son client le plan de diffusion des campagnes d’emailings et restitue l’analyse des performances de campagnes à la suite de chaque envoi.

A travers son suivi, le chef de projets marketing accompagne le coq sportif au quotidien, et lui apporte des conseils personnalisés pour optimiser ses campagnes.

« Nous apprécions la collaboration avec notre Chef de Projet Experian Marketing Services car il est très disponible et sait faire preuve d’une grande souplesse pour s’adapter à nos contraintes d’agendas. » déclare Cédric Bertin, E-Commerce & Digital Project Manager, le coq sportif.

 

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Popin d’abonnement à la newsletter


popin abonnement

Outre la gestion des campagnes d’email marketing au quotidien, Experian Marketing Services est intervenue sur des projets ponctuels pour mettre en place par exemple une popin d’abonnement à la newsletter sur le site internet www.lecoqsportif.com.

Ainsi, les données enregistrées via le formulaire sont insérées à la fois dans la base de données le coq sportif et dans la base de données de la solution de gestion et d’exécution d’email marketing d’Experian Marketing Services, afin que prestataire et client disposent du même niveau d’information.

Cela permet de souhaiter la bienvenue à tout nouvel inscrit via une campagne email automatisée. Outre un accueil chaleureux et bénéfique à l’image de marque, cet email représente un premier jalon de la relation client car il propose au nouvel abonné de compléter ses informations personnelles (contacts et centres d’intérêts). Grâce à ces informations, les communications pourront être personnalisées afin de correspondre au mieux aux attentes des contacts de l’enseigne.


email de bienvenue
formulaire abonnement

Une synchronisation des données

Experian Marketing Services et le coq sportif ont par ailleurs établi une synchronisation de la base de données, via l’utilisation d’un webservice, de manière à ce que les informations relatives aux achats effectués sur le site puissent être intégrées directement dans la plateforme Experian Marketing Services. Ainsi, les données transactionnelles permettront de segmenter leurs clients et d’adapter leurs communications email en fonction des profils de ces derniers.

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Résultats


resultat

Depuis 2011, le coq sportif a pu bénéficier de l’accompagnement d’experts de l’email marketing.

« Nous avons été conseillés et accompagnés sur différentes problématiques liées à notre stratégie d’email marketing. Force de proposition sur les bonnes pratiques à adopter pour dynamiser nos performances, notre Chef de Projet nous a notamment accompagnés dans des démarches d’A/B testing pour maximiser l’impact de nos emails, ou dans la mise en place d’un domaine d’envoi dédié pour améliorer notre délivrabilité. » déclare Cédric Bertin, E-Commerce & Digital Project Manager, le coq sportif.


+33 1 70 39 45 55