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L'atelier des Chefs

Success story par Experian Marketing Services

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À propos de L'atelier des Chefs

Depuis 2004, L’atelier des Chefs poursuit avec passion une belle ambition : transmettre à ses clients le plaisir de cuisiner. Dans ses 15 ateliers de cuisine répartis sur l’ensemble du territoire Français et grâce à un site Internet accessible à tous, L’atelier des Chefs propose des cours de cuisine donnés par des Chefs professionnels issus des plus grandes maisons, à destination d’un public large de curieux et de passionnés, d’amateurs et de débutants, de petits et de grands. L’atelier des Chefs étend ses services à l’univers de la cuisine en général, avec une boutique et des animations en atelier autour de la gastronomie et des producteurs locaux, ainsi qu’en ligne avec des actualités régulières sur les tendances culinaires du moment.

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Challenges

iPad

Trouver une solution pour la gestion et l'exécution des campagnes marketing

La collaboration entre Experian Marketing Services et L’atelier des Chefs a débuté en 2014. En quête d’une nouvelle solution pour la gestion et l’exécution de ses campagnes marketing, L’atelier des Chefs a contacté plusieurs acteurs du marché, pour faire un tour d’horizon des technologies et services proposés et les confronter à ses besoins.

Approfondir la connaissance client

L’atelier des Chefs entendait faire évoluer sa stratégie marketing pour passer d’une communication en masse, avec un même message adressé à ses différentes cibles, à une communication personnalisée. Son objectif était donc d’approfondir sa connaissance client afin de mieux contextualiser le message en fonction du parcours de vie du prospect ou du client, pour des interactions pertinentes.

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Solutions


Insight

Qualité des données

L'atelier des Chefs a opté pour un nettoyage curatif des données contacts déjà présentes dans sa base de données. Un nettoyage préventif va de plus permettre un contrôle des données en temps réel à la saisie, et offrira à l’internaute une expérience utilisateur enrichie, et ce, quel que soit le device qu’il utilise pour naviguer.

Insight

Connaissance client

Pour approfondir la connaissance de ses clients et déployer des messages adaptés à ses différentes cibles, L’atelier des Chefs a choisi de créer une vue à 360° du client, s'appuyant sur l'analyse des données transactionnelles et de données On Line et Off line pour accélérer l'engagement des clients vis-à-vis de sa marque.

Insight

Marketing cross-canal

Enfin, pour simplifier et automatiser les campagnes de marketing à travers les différents canaux, L'atelier des Chefs a choisi la Marketing Suite Platform d’Experian Marketing Services. Celle-ci lui permet de gérer et d’exécuter ses campagnes de marketing cross-canal à destination de ses clients et prospects.

Vous souhaitez en savoir plus sur nos produits ou services ?

« Le cross-canal est une voie naturelle pour L’atelier des Chefs, de par notre force présence en ligne (réservation de cours, cours de cuisine en ligne) et dans nos ateliers. Nous avons intégré la Marketing Suite Platform et avons choisi d’être accompagnés sur la qualité des données, mais également sur la partie data analytics (segmentation et e-segmentation notamment). » explique Julie Brunet, Responsable marketing digital et développement web, L’atelier des Chefs.

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Témoignage vidéo

Retrouvez ci-contre le témoignage vidéo de Marc Verwaerde, Directeur Marketing chez L’atelier des Chefs. Notre client revient sur sa collaboration avec Experian Marketing Services, à l’occasion de la Conférence Utilisateurs 2014.

+33 1 70 39 45 55